I v 21. století jsme stále jen lidé a tak ve většině byznysů nejlépe funguje komunikace face to face. Nejezdíte za zákazníky na obchodní jednání? Máte zákazníky, které jste nikdy neviděli? Myslíte si, že jsou spokojení? A jak je to doopravdy?
Přečteno 2710x.
Včera mi volal nějaký kolega „takyobchodník“ s nejexkluzivnější nabídkou ze všech nabídek, které šly zatím okolo mě. Svých několik vteřin slávy vrchovatě využil k tomu, abychom se domluvili, že mne už víckrát kontaktovat nebude.
Přečteno 1367x.
Tentokrát začneme trochu nemanažersky. Dlouho jsem myšlenku na úvodní článek seriálu o spokojeném zákazníkovi nosil v hlavě a přemýšlel, jak stručně vyjádřit jeho hlavní poselství. Jako na zavolanou kamarádka Michaela ze Slovenska v minulém týdnu frkla na facebook: „Keď umrieš, nevieš že si mrtvý, ale pre ostatných je to ťažké. To isté platí, keď si debil…“. 🙂 .
Přečteno 1514x.