Sedm kouzelných otázek pro práci i pro život.

Kouzelné otázky mám rád. Kouzelná otázka dokáže mnohdy zázrak. Otočí rozhovor a bez nátlaku dává prostor druhé straně. Tím jsme i my mnohdy obohacení na našem názoru. Posbíral jsem sedm kouzelných otázek, které jsem do své praxe převzal a které nejvíc (ale stále málo) používám. Celý příspěvek

Přečteno 177x.

Spokojený zákazník: 10 signálů zákazníka potížisty.

Tentokrát začneme trochu nemanažersky. Dlouho jsem myšlenku na úvodní článek seriálu o spokojeném zákazníkovi nosil v hlavě a přemýšlel, jak stručně vyjádřit jeho hlavní poselství. Jako na zavolanou kamarádka Michaela ze Slovenska v minulém týdnu frkla na facebook: „Keď umrieš, nevieš že si mrtvý, ale pre ostatných je to ťažké. To isté platí, keď si debil...“. 🙂 . Celý příspěvek

Přečteno 1120x.

Vedení týmu lidí – co máme společného s VW Motorsport?

Nedávno jsem převzal tým obchodníků, nasadil selský rozum a několik svých zásad pro vedení týmu lidí. Čím více času uplynulo od té doby, chtěl jsem nad rámec suchých čísel zhodnotit svůj přístup k lidem. Nevěděl jsem jak na to, až do doby, kdy jsem si přečetl rozhovor s Jostem Capitem. Obecně nemám rád VW, ale najednou, jako by byly studené čumáky našich sousedů o chlup snesitelnější… Celý příspěvek

Přečteno 372x.

Jak dostat osla z kukuřice

Uprostřed školící místnosti nadupané středním a vyšším managementem firmy se posadila na židli usměvavá paní a začala vyprávět o tom, „jak dělá kurzy pro manažery a koučování ona“. Ne, nepohltilo mě to. Uvědomil jsem si ale, proč si nepřipadám jako „osel v kukuřici“, nebo „klacek pod splavem“ jak sama nazvala některé jedince, kteří upadají do svých vlastních tenat. Celý příspěvek

Přečteno 339x.

Úspěšný obchodník a jak (ne)zabít kreativitu

Před časem se početně rozrostl náš tým a já se ocitl před problémem, jak co nerychleji sladit práci všech kolegů, kteří do něj patří. Jak udělat, aby byli spokojeni se sebou, abychom měli výsledky a zároveň případné výpadky jednotlivců nezasáhly chod firmy? Ne ne, o tom tenhle článek nebude, protože běh překážek na dlouhé trati není možné vyhrát sprintem. Je ale možné mluvit o tom, jak jsme přeskočili první překážku… Celý příspěvek

Přečteno 638x.

Máte zaděláno na dobrého obchodníka?

Nedávno jsem pro naše obchodníky dopsal nové studijní materiály a položil jsem si řečnickou otázku: „Jak se pozná dobrý obchodník?“. Během své práce mám možnost shlédnout různé styly obchodní práce kolegů, konkurence i partnerů a všiml jsem si, že bez ohledu na vlastní styl obchodníka (někdo se cítí skvěle v obleku, jiný v tričku) něco všechny ty úspěšné pojí. Celý příspěvek

Přečteno 1101x.

Tomáš Sedláček – Prezentační dovednosti

Na konci května jsem absolvoval zajímavý workshop s Tomášem Sedláčkem. Jeden z podstatných faktů, které mi workshop dal, bylo zjištění, že nejsem tak dobrý prezentátor jako jsem si myslel. Můžu vypadat sebevědomě (vím, konec konců do svých osmnácti let jsem byl docela namyšlený, i když teď už nemám žádnou chybu :)), ale vážně jsem si myslel, že prezentovat umím. Chyba lávky, milý Lubo! Celý příspěvek

Přečteno 1095x.