9P pro moderního gentlemana + 1P na závěr

Gentleman je v obecném významu muž chovající se zdvořile. Je pro mě zajímavé, kolik mužů dnes základní zdvořilosti vůči ženám nechová a co tím dobrovolně ztrácejí. Přitom ty to generacemi těžce získané a mnoha chybami vykoupené poznatky přináší na pracovišti i v životě tolik výhod! Celý příspěvek

Přečteno 209x.

Dobrý obchodník: Proč nejsou fakta v prodeji to hlavní?

Znám obchodníky (vč. konkurenčních), kteří vztah se zákazníkem jedou v režimu černá / bílá, resp. vím / nevím. Jsou neuvěřitelně přesní, pečliví a jsou na čísla. I přesto, že jsou nadprůměrní, k dokonalosti jim schází ono pověstné lusknutí prstu, které nelze popsat číslem… Celý příspěvek

Přečteno 583x.

Obchodní jednání: Jak položit otázku „Kolik na to máte?“.

„Kolik na to máte?“ je klíčová otázka, pomocí které zjišťujeme očekávání klienta. Pomáhá nám zjistit, zda je vhodné klientovi nabídnout Fabii, Octavii, ale Superba už nikoliv. Jednoduchá věc, dalo by se říct! Jenomže spousta obchodníků klienty takovou otázkou rozpálí do běla. Celý příspěvek

Přečteno 585x.

Spokojený zákazník: Jak na úspěšné obchodní jednání.

I v 21. století jsme stále jen lidé a tak ve většině byznysů nejlépe funguje komunikace face to face. Nejezdíte za zákazníky na obchodní jednání? Máte zákazníky, které jste nikdy neviděli? Myslíte si, že jsou spokojení? A jak je to doopravdy? Celý příspěvek

Přečteno 2114x.

Spokojený zákazník: 10 signálů zákazníka potížisty.

Tentokrát začneme trochu nemanažersky. Dlouho jsem myšlenku na úvodní článek seriálu o spokojeném zákazníkovi nosil v hlavě a přemýšlel, jak stručně vyjádřit jeho hlavní poselství. Jako na zavolanou kamarádka Michaela ze Slovenska v minulém týdnu frkla na facebook: „Keď umrieš, nevieš že si mrtvý, ale pre ostatných je to ťažké. To isté platí, keď si debil...“. 🙂 . Celý příspěvek

Přečteno 1120x.

Špatný obchodník

Můj blog je plný článků o obchodování a o některých cestách, jak se stát dobrým obchodníkem. Svět však není jednobarevný. Jako by bez poražených nebyli vítězové, nebyli by bez špatných obchodníků ti dobří. Neexistuje univerzální návod jak je poznat, ale můžu Vám říci, s jakými jsem se už potkal já. Celý příspěvek

Přečteno 1213x.

Úspěšný obchodník a jak (ne)zabít kreativitu

Před časem se početně rozrostl náš tým a já se ocitl před problémem, jak co nerychleji sladit práci všech kolegů, kteří do něj patří. Jak udělat, aby byli spokojeni se sebou, abychom měli výsledky a zároveň případné výpadky jednotlivců nezasáhly chod firmy? Ne ne, o tom tenhle článek nebude, protože běh překážek na dlouhé trati není možné vyhrát sprintem. Je ale možné mluvit o tom, jak jsme přeskočili první překážku… Celý příspěvek

Přečteno 638x.

Máte zaděláno na dobrého obchodníka?

Nedávno jsem pro naše obchodníky dopsal nové studijní materiály a položil jsem si řečnickou otázku: „Jak se pozná dobrý obchodník?“. Během své práce mám možnost shlédnout různé styly obchodní práce kolegů, konkurence i partnerů a všiml jsem si, že bez ohledu na vlastní styl obchodníka (někdo se cítí skvěle v obleku, jiný v tričku) něco všechny ty úspěšné pojí. Celý příspěvek

Přečteno 1101x.